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□交換・返品のルール
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不良品の場合、良品と交換もしくは代金を返還致します。※注 |
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まずはこちらよりご相談下さい。TEL：06-6431-0699 |
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尚、良品の場合でも下記の商品は交換・返品できません。 |
■ご使用済の商品、又はお客様のもとで汚れたり、破損が発生した商品。
■交換・返品期限を経過した商品。 |
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「思っていた色やサイズと違った」「食いつきが悪い」などのお客様都合による返品や、
「自然原料のためにどうしても発生する色や香りなどの変化」が理由による返品は、
良品の返品としてお受け致します。（送料・手数料はお客様負担） |
| ※ |
フードは自然の原料を使用しております関係上、収穫時期などにより色や香りに変化が生じますが、品質には問題ございません。 |
| ※ |
缶フードは保存環境及び気温差により色や形状に微妙な変化が見られる場合があります。 |
| ※ |
ポテト＆ダックドッグフードは特に、自然素材を使用しているため、ポテトの収穫時期によって色などが異なる場合がございます。 |
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□交換・返品の期限について
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商品到着後（到着日を含む）８日以内。
※尚、商品到着後８日を経過した商品は交換・返品の受付が出来ませんので予めご了承下さい。 |
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□交換・返品送料について
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【不良品又は異なった商品が届いた場合】 |
・返品送料は当店が負担致します。
⇒お手数ですが弊社にご連絡の上、着払いにて商品をご返送下さい。（クロネコヤマト宅急便）
■商品交換の場合は商品到着後、弊社から新たに商品を発送致します。
※再送料も当店が負担致します。
■商品返品の場合は商品到着後、代金を返金致します。
※振込手数料は当店が負担致します。 |
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【良品の場合】 |
・返品送料はお客様負担になります。
⇒お手数ですが弊社にご連絡の上、お客様発払いで商品をご返送下さい。
■商品交換の場合は商品到着後、弊社から新たに商品を発送致します。
※再送料もお客様負担になります。
■商品返品の場合は商品到着後、差額を返金致します。
※振込手数料はお客様負担になります。 |
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□ご注意！返品時に発生するご購入金額変更について
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返品の結果、ご購入頂いた商品の合計購入額が税込5,250円未満になる場合、
新たに送料（代引きの場合は代引き手数料、コンビニ決済の場合はコンビニ手数料）が加算されます。
予めご了承下さい。 |
● |
例えば… 8,500円（税込）の商品を代引きでご購入頂き、3,600円（税込)の商品を返品された場合 |
・8,500円（税込）の商品を代引きでご購入（この時点では送料・代引き手数料無料）
↓
・3,600円（税込）の商品を返品
↓
・返品後の購入金額が4,900円（税込）
この場合、購入金額が税込5,250円に満たなくなるため、
初回購入時に無料とさせて頂いた送料630円（税込）と代引き手数料315円（税込）が加算されます。
・4,900円＋630円＋315円＝合計5,845円（税込）となります。
■この金額を前回ご注文頂いた時の購入金額として返金額が計算されます。
▼上記をまとめますと、返金額は下記の通りとなります
・8,500円（初回ご購入額）−5,845円（返品後ご購入額）＝2,655円（税込）
※更に、良品の返品の場合は振込手数料が必要となります。
■良品の場合：2,655円−振込手数料＝返金額
■不良品の場合：2,655円＝返金額
※不良品・良品を問わず、返金の場合は上記が適用となります。予めご了承下さいませ。
※交換の場合は、適用されません。 |
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